Refund policy
الاستبدال — Exchange
- الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- القطعة لازم تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة، ومعاها التيكت والملحقات.
- لو المقاس مش مناسب، تقدر تستبدله بمقاس تاني حسب توافره.
- لو فيه عيب تصنيع أو المنتج وصل مختلف عن الطلب، مصاريف الاستبدال علينا بالكامل.
الاسترجاع — Returns
- الاسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية.
- قيمة المنتج بتترد بعد استلام القطعة وفحصها والتأكد من مطابقتها للشروط.
- مصاريف شحن الاسترجاع على العميل، إلا لو السبب عيب تصنيع أو خطأ من عندنا.
مهم — Important
- المنتجات اللي اتستخدمت أو اتغسلت أو اتعدلت بأي شكل مش هينفع استبدالها أو استرجاعها.
- المنتجات المصممة حسب طلب خاص مش قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، إلا لو فيها عيب تصنيع.
- أول ما تستلم الطلب، اتأكد من المقاس والحالة قبل ما تقص التيكت أو تستخدم القطعة.
لو عندك أي مشكلة في طلبك، كلمنا وإحنا هنساعدك توصل لأفضل حل: 01004583880 — citizens@elmarikh.com
Exchanges: within 14 days of receiving your order. Items must be unused, unwashed, with original tags. Size exchanges depend on availability. If the item is defective or not what you ordered, we cover the exchange cost.
Returns: within 14 days of delivery, item in original condition. The refund is issued after we receive and inspect the item. Return shipping is paid by the customer unless the item is defective or it was our mistake.
Not eligible: used, washed or altered items, and custom-made items (unless defective).
Questions? 01004583880 — citizens@elmarikh.com